La empresa Avis es una de las compañías que parece estar haciendo lo imposible para ahuyentar a sus clientes con diferentes cargos adicionales, como un modo de compensar la merma de sus ingresos.

Una de ellas es la insistencia en entregar un coche más grande en lugar del que el cliente ya tenía reservado. A pesar de que a simple vista pareciera ser un beneficio, en realidad los mayores gastos de combustible que se generan son un verdadero perjuicio.

Por otra parte, las empresas tienen una cláusula por la cual el coche debe devolverse con el tanque lleno. Los cargos por recarga de combustible llegaron a ser exorbitantes, tanto como $ 7 el galón, hasta el mes de Junio en que el Fiscal General de Maryland  Douglas Gansler forzó a las empresas a detener tal práctica. Ahora sólo cobran un cargo total de $7.

Los dueños de perros parecen estar en la mira de Avis. Si bien los coches pueden entregarse en malas condiciones higiénicas (papeles, restos de comida y toda clase de cosas en el interior), el hecho de encontrar un sólo pelo de perro permite a la empresa cobrar una multa de $100.

Y, como si todo esto fuera poco, el tiempo de gracia para la devolución se acortó de una hora a 30 minutos.

Sin embargo, hace pocos días, Mark Fissora, CEO de Hertz, declaró que “la gente tiende a creer que las compañías de alquileres tienen toda clase cargos ocultos. Estamos tratando de demostrar que nosotros no”.

Quizás las realidades de Avis y Hertz sean diferentes.

http://www.walletpop.com/blog/2008/08/09/car-rental-companies-fight-consumers-with-fees-and-hassles/