Después de que las paradas en Madagascar y en Isla Reunión fueran canceladas durante un crucero de lujo por el Océano Índico el pasado mes, un grupo de furiosos pasajeros se reunió para enfrentarse al capitán del barco.

Algunos de los furiosos pasajeros a bordo del barco Europa de la empresa Costa Cruceros hicieron saber su desagrado con el capitán, protestando por lo que consideraban una “inaceptable” compensación ofrecida cuando el barco experimentó problemas en el motor que provocaron la cancelación de las paradas en dos puertos de la travesía.

Cientos de pasajeros a bordo del crucero “Joyas del Océano Índico”, que concluyó el pasado 28 de febrero, se reunieron en el teatro del barco después de que el operador les ofreciera, en forma de compensación por las molestias, la opción de disponer de un crédito de 300 euros para gastar a bordo o un descuento de 600 euros en un futuro crucero de Costa Cruceros.

“Hubo un momento en el que pensé que todo acabaría en una pelea,” comentó Terry Croarkin, pasajero británico de 61 años que se había embarcado en el crucero de dos semanas. “La gente estaba decidida a no volver a embarcarse de nuevo en un crucero de Costa Cruceros, por lo que la oferta de un descuento en un futuro crucero era algo inaceptable.”

Croarkin señaló que la oferta de Costa Cruceros fue luego aumentada hasta incluir tanto el crédito a bordo como el descuento en un crucero futuro, añadiendo que los pasajeros aceptaron la oferta como un “pago provisional”, mientras que mantenían abierta la opción de realizar reclamaciones adicionales.

“Todo el crucero fue un desastre,” indicó Croarkin, quien tampoco estaba satisfecho con el servicio durante el crucero. “El atractivo del crucero era su itinerario, pero no se nos dio todo aquello por lo que habíamos pagado y ahora merecemos un reembolso completo.”

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