En su búsqueda por encontrar un servicio exclusivo a sus clientes Premium, Audi ofrece el Audi Cam, un nuevo servicio que permite a los clientes observar en “tiempo real” como se realiza la reparación o la operación de mantenimiento de su coche, con la posibilidad de comunicarse con los técnicos a medida que realizan el trabajo de diagnosis y reparación.

Audi ha puesto una sala en algunos de sus talleres a disposición de los clientes para que puedan ver cómo se reparan sus vehículos, estas salas están equipadas con pantallas y equipos de audio necesarios para establecer la conexión con los técnicos, que van equipados con “Audi Cams”, micrófonos y auriculares.

Los propietarios podrán hablar directamente con los mecánicos y tendrás a su disposición “asesores de servicio” que responderán cualquier duda o cuestión que surja durante el proceso de reparación.

Segñun Audi, el objetivo de este nuevo servicio es maximizar la transparencia en todo el proceso de reparación y lograr que el cliente aumente su confianza en la calidad, conocimientos y experiencia demostrada por los mecánicos Audi.

En principio, Audi ofrecerá este servicio en el Reino Unido, pero lo más seguro es que se vaya implantando paulatinamente en el resto de mercados europeos con presencia de la marca.

A buen seguro el resto de marcas tomarán buena nota de este nuevo servicio y de su evolución y, probablemente, en el futuro este tipo de servicios se hayan convertido en un estándar en todos los talleres de reparación.

www.es.cars.yahoo.com